Отправлено: 19.10.10 14:28. Заголовок: Люба : туда бы я д..
Люба :
цитата:
туда бы я даже в гости не поехала бы.
хехе)) однозначно нужно посмотреть)) дикость казахстана... про русский язык не знаю, подружка-казашка, но у них на работе по русски говорят, я чеерз скайп разговариваю иногда) интересно как все получается)) а шутова посадили, чтоб другим неповадно было. он из недалеких мест продолжает писать, сайт поддерживается и пр... но думаю, другим -пример, если, конечно, другие сами не хотят в это санаторий попасть)))
Отправлено: 03.03.12 18:53. Заголовок: В продолжение темы. ..
В продолжение темы. Если в прошлый раз я сгоряча выплеснулась, то сейчас ситуация, о которой пойдет речь и мои действия, никак не сгоряча. Поскольку сегодня я долго общалась с продавцом и много им писала. Учитесь, друзья, на моем не самом приятном опыте. В общем вкратце: решила я купить морозилку. Выбрала сначала отечественного производителя, морозилку Pozis, поскольку всеми уважаемый Liebherr производят сейчас не в Австрии, а в Болгарии. А морозильник это все таки не вино и лечо, автоматика, электроника. С советских времен остались не самые лучшие воспоминания о качестве болгарских товаров. И гарантия только на год, а не два, как в Австрии произведенном. Привозят мне первую морозилку Позис, вмятина в стенке, солидная такая - отказ. Привозят вторую - вообще задняя стенка оторвана, змеевик - отказ. Понимаю, не поддержать мне отечественного производителя и начинаю выбирать другую фирму, тем более, что в М-видео, где я делала заказ, Позисы закончились. Выбрала LG, производство Южная Корея, гарантия 3!!! года. К сожалению, ни в М -видео, ни в Озоне нужной мне морозилки не было и пошла я методом тыка и попала в интернет -магазин ЭЛЕКТРОКЛАД - БЫТОВАЯ ТЕХНИКА С ДОСТАВКОЙ http://www.electroklad.ru. После двух бракованных морозилок, когда привели эту красивую морозилку LG GC-154SQW, я тщательным образом всю ее осмотрела. Шкаф, поддоны, трещины, царапины, посмотрела трубочки компрессора, все ли цело. Все было в отличном состоянии. Поскольку два часа морозилку включать нельзя после доставки, то шнур я трогать не стала, а зря. Поскольку когда пришло время включить, я достала шнур, а он оказался оторыван. Вот так. Не только нет вилки, он вообще оторван и железные струны из него торчат, много таких тоненьких проводочков. Привезли мне эту красоту вчера вечером, в пятницу, то есть. А сейчас выходные. Но я дозвонилась до интернет - магазина и услышала, расписалась, все - свободна. Говрю, вы деньги взяли, а пользоаться я не могу. Надо было хорошо смотреть. Вообще то я хорошо смотрела, но додуматься, что провод оторван - это век живи - век учись. Самое интересно по закону о защите прав потребителя, я могу вообще назад вернуть даже работающее изделие, если оно мне не по мысли окажется. И все эти их правила, что если потребитель расписался, то и взятки гладки с магазина, они не законны. В общем предстоит мне дальше бодание. Два дня теряю - выходные. Друзья, смотрите шнур у холодильников, он может быть оторван!
Отправлено: 03.03.12 19:39. Заголовок: Doctor : если потре..
Doctor :
цитата:
если потребитель расписался, то и взятки гладки с магазина, они не законны.
Абсолютно правильно! Что это за интернет- магазин такой? Они же гарантию тоже должны давать. Я в интернет-магазине купила в прошлом году электронную книгу, дак она у меня спервоначалу всего час проработала. У меня был договор и гарантийный талон. Без проблем: первый раз я книгу в магазин отвезла, а они уж сами сдавали в гарантийную мастерскую. Потом книга еще раз отрубилась, я уже сама ездила сдавала в ремонт. Магазин, собственно, и не возражал снова отвезти, просто сказали, что если я сама, так это будет быстрее. Гарантийная мастерская у меня недалеко от работы, и я пошла сама. Но талон был гарантийный, все сделали быстро. Пока работает, ттт. И фотоаппарат я у них же купила, тоже с гарантией, ну тут без проблем, опять же ттт. А холодильник мы в М-видео покупали, нам его вообще из Москвы везли, потому что в Екатеринбурге желаемой модели не нашлось! Один был экземпляр, но бракованный. Пришлось ждать, пока из столицы доставят!
Отправлено: 03.03.12 20:05. Заголовок: Фаня : Что это за и..
Фаня :
цитата:
Что это за интернет- магазин такой? Они же гарантию тоже должны давать.
тут вся загвоздка в том, что повреждение механическое, то есть, гарантии не подлежит. блин. но, с другой стороны, оно (повреждение) находилось внутри холодильника в момент осмотра и приёмки вещи, то есть шнур был аккуратно смотан в нише под компрессором и не выглядел повреждённым. это важно. следовательно, к внешним повреждениям, на отсутствие которых подписаны бумаги в момент приёмки, не относится. на это и надо делать упор. потому что с такими козлами иначе нельзя.
честно. я думал заменят без вопросов. не ожидал такого козлинства.
повреждение механическое, то есть, гарантии не подлежит.
Так они о таких вроде обязаны предупреждать? С мамы, помнится, даже расписку брали, когда окна меняли, что она царапину на подоконнике видела и претензий не имеет. И мне в М-видео вмятинку на газовой плите показали сами. Так бы мы сроду там ничего не углядели. Мне тогда продавец и сказал, что он ОБЯЗАН показать дефект. Самое смешное, что в итоге плиту привезли другую. Мы хотели поругаться, но потом плюнули.
Отправлено: 05.03.12 12:08. Заголовок: Фаня : Мне тогда пр..
Фаня :
цитата:
Мне тогда продавец и сказал, что он ОБЯЗАН показать дефект.
это интересно. надо бы узнать поконкретнее.
вообще, конечно, тут всё ещё круче. оказывается в этом огрызке провода, что выходит из распределительной колодки, только одна жила! круто? одна жила. и судя по цвету -земля. хотя не факт, что земля, но это и не важно. в любом случае их должно быть три.
что тут скажешь. ну проворонил человек этот дефект при покупке товара, но товар то бракованный. и их любимое: «вы могли сами этот провод оборвать и кто теперь что докажет» совсем по идиотски звучит.
Нет, мне кажется, они тут явно что-то филонят. Вот опять же мне когда привезли книжку и фотоаппарат, то прежде, чем давать договор на подпись, все включили и продемонстрировали, что оно работает. Я помню, что морозилку нельзя было сразу включать, но должен быть какой-то вариант предусмотрен для такого случая. Вещь-то не копеечная.
Отправлено: 09.03.12 11:44. Заголовок: Пока еще не кончилос..
Пока еще не кончилось дело. Продолжается. Подвижки наметились. Но не с магазином. Магазин - это нечто. Впарили и смылись и довольны, что я проглядела. Наша торговля - самое пакостное, что есть в мире. Их не интересует результат, будет ли человек доволен тем, что он приобрел. Главное по быстрому слупить деньги, а там трава не расти. Просто бандитские порядки, как у жуликов с наперстками.
Отправлено: 10.03.12 06:50. Заголовок: Doctor : Наша торго..
Doctor :
цитата:
Наша торговля - самое пакостное, что есть в мире.
Не, ну я не знаю, то ли у нас тут заповедник, то ли нам везло. Наверно, лучше все же крупные покупки делать в крупных магазинах. Они сейчас еще обслуживание предлагают на год-два-три. Т.е., сколько-то доплачиваешь - и при любой неисправности можно их кликать. Даже при механической поломке. Правда, проверить это в действии нам так и не довелось. Техника работает как часы (ТТТ). Причем они даже деньги за неиспользованное обслуживание обещают вернуть, только я всегда этот момент прозевываю. И если нет желаемой модели, можно заказать. Я ж говорю, нам холодильник везли аж из Москвы, без какой-либо доплаты, только ждали две недели. И модель была далеко не самая дорогая, как раз наоборот.
Отправлено: 11.03.12 19:06. Заголовок: Морозилка рабочей ок..
Морозилка рабочей оказалась. Претензия к магазину не вызымела никакого действия. Даже после звонка из ментовки(пардон, по новому, полиции) из магазина даже не пошевелились, чтобы ответить. Хотя ментам сказали, что уже ответили мне. Теперь надо сообщить правоохранителям, что морозилка работает. Починил представители компании LG. С этой компанией тоже взаимотношения вначале не сложились. Когда я позвонила на горячую линию у нас в России, то на обратном конце провода народ просто ликовал, что провод оторван и случай не гарантийный. Один из менагеров предложил подсоединить мне морозилку за 1300 руб.. Я радостно согласилась, а потом спросила, а если после замены провода морозилка не будет работать, тогда что. А тогда ничего, бодро ответил менагер, случай не гарантийный, вы теряете все права на гарантийный ремонт и ремонтируете ее за свой счет. А если она вообще не ремонтируется, поинтересовалась я. Ну тогда значит все, не рабочая она, ничего не поделать. В общем, приплыли. Такое положение дел меня не устраивало и я отказалась от замены шнура. Позвонила еще раз на горячую линию, попала приблизельно точно к такому же менагеру, точно так же вел себя и третий. В общем, глубокой ночью, блуждая по инету, забрела я на сайт компании LG на родине, в Корее. И обнаружила, что там тоже есть горячая линия, на которую можно написать. И самое главное, можно приложить файлы в своем заявлении. А фото морозилки у меня было в цифровом виде. С помощью переводчика я описала ситуацию и прикрепила сделанные фото. Моя жалоба сначала никак не хотела уходить, потому что надо написать руководителя LG в России, а я его не знала. А с пустой графой горячая линия в Корее никак не желала принимать мое заявление, возвращала и писала, если вы хотите, чтобы заявление было разобрано, напишите руководителя. И я вписала первое, что приходит в таких случаях - Козел, правда, латинскими буквами. Мне пару раз возвращали мое заявление и просили указать правильное имя, тогда мое заявление быстрее будет разобрано, но я упорно писала наше распространенное ругательство латинскими буквами. Потом я узнала, как зовут руководителя LG в России, его зовут Сонг Дахюн. Через 3 дня вежливый звонок из представительства LG, какие проблемы, какие пожелания. Проблему описала, а пожелание было одно, чтобы у меня была морозилка, которая работает. Сегодня пришли, поставили провод, морозилка заработала. Мастер распросил меня, что я делала, когда узрила этот огрызок, я рассказала. А что же говорит он, вы по горячей линии LG в Москве не позвонила. Звонила, говорю. И? - вопрошает мастер. Рассказала о всенародном ликовании по поводу не гарантийного случая. Мастре изумился и сказал - не может быть, чтобы так говорили. Как будто я это могла придумать. Потом говорит, что для их компании это не характерно, тем более, что случай у меня довольно простой, только провод заменить. И резюме, просто вам не повезло с персоналом. Ага, подумала я, причем три раза подряд не повезло, пока в головную компанию не написала. Как говорится, все хорошо, что хорошо кончается. Но устала я и вымоталась. Ведь если бы в самом начале мне не попались самый тупоголоввые менагеры горячей линии, то не было бы этой нервотрепки.
Отправлено: 11.03.12 19:44. Заголовок: Конечно, на английск..
Конечно, на английском. Но с переводчиком, автоматом. Там понятно было. Но я думаю, их больше всего фото впечатлили. Как хорошо, что там файл присоединить можно.
Все даты в формате GMT
3 час. Хитов сегодня: 161
Права: смайлы да, картинки да, шрифты нет, голосования нет
аватары да, автозамена ссылок вкл, премодерация откл, правка нет
Мне тогда продавец и сказал, что он ОБЯЗАН показать дефект. Самое смешное, что в итоге плиту привезли другую. Мы хотели поругаться, но потом плюнули.
Вы молодец! Там же еще термины всякие... Вы на английском писали?
- участник сейчас на форуме
- участник вне форума